在2020年初的时候，全球企业忽然面临了远程办公的紧急需求，视频会议工具从可选择的物品变成了必须用到的物品，Zoom依靠稳定又流畅的体验，快速成为千万企业一同的选择，它的营收借此实现了跳跃式增长。
远程办公引爆市场需求
2020年3月，欧美各国纷纷下达居家令，而后数千万职场人，一夜之间转入线上办公模式，当时处于2020年2月的Zoom，其日均参会人数仅有1000万，然而到了4月份，人数就急剧暴涨至3亿，并且用户增长曲线，呈现出前所未有的陡峭态势。
关于企业客户的采购决策，出现了根本性的转变，原本那种需要漫长时间来进行审批的 IT 采购流程，被压缩到很短时间里，短到几天甚至几小时，众多公司直接针对全员去购买 Zoom 企业版，将确保业务连续性作为最高优先级的任务。
营收数据的惊人飞跃
四季度时，Zoom在2020财年的营收是1.88亿美元，到了2021财年第一季度，它飙升至3.28亿美元，同比增长有169%。更让人惊讶的是第二季度，其营收达到6.64亿美元，同比增幅高达355%。
在SaaS行业里，这般增速是极其少见的。2020年一整年中，Zoom的营收达到了26.5亿美元，它是上一财年6.2亿美元的4倍还要多。自由现金流还从2019年的3400万美元，急剧增长到了2020年的9.9亿美元，从而展现出强大的盈利能力。
企业采购的决策转变
传统企业起初对视频会议工具抱持着谨慎的态度，然而疫情使得它们赶忙去拥抱云服务，美国银行于2020年4月一下子采购了4.5万个Zoom账号，以此来支持员工居家办公，英国教育部同样为全国学校订购了Zoom服务，以此来保障学生在线学习。
跨国企业着手把Zoom融入日常工作流程之中，西门子医疗于全球范畴内里展开Zoom的部署行动，用其来进行内部沟通以及远程客户支持，这些企业级订单不但金额巨大，并且合同周期漫长，给Zoom带来了稳固的收入根基。
产品优势构筑竞争壁垒
参照竞争对手，Zoom的核心优势是用户体验，其视频会议系统在网络条件不好时能自动调整画质，保持连接稳定，这一技术特性在居家办公场景下尤为重要，用户不用专业IT知识就能快速发起并加入会议。
Zoom迅速对企业需求作出响应，推出了诸如Zoom Phone以及OnZoom等之类的新功能。2020年10月之时，Zoom正式宣告推出端到端加密功能，这更进一步消除了企业用户对于数据安全方面的担忧，强化了企业采购的心念。
股价表现与市场估值
Zoom的成长在资本市场那儿得到了极高的评价，资本市场对其成长评价极高，其股价从2020年初时的68美元开始，一路不停地攀升，一直攀升到了10月份的时候,达到588美元这么一个历史高点，在这一年之内涨幅超过了7倍，公司市值在那段时间曾经一度突破了1600亿美元，甚至超过了原本的老科技巨头IBM。
那些被投资者看好的，是处于混合办公时代的Zoom所具备的长期价值。在2020年12月的时候，Zoom声明，有数量超过1500家的企业正在运用其服务，客户数量较同比增长了470%，这样比例的渗透率为后续的持续增长铺就了基础。
后疫情时代的持续挑战
随着二零二一年疫苗普及，以及办公室重新开放，此后，Zoom的增速开始放缓，二零二二年财年第一季度营收同比增长百分之一百九十一，然而到了第三季度，增速已然回落至百分之三十五，投资者开始担忧疫情红利能否持续转化为长期价值。
开始转型为企业通信平台的Zoom，推出了电子邮件以及日历等产品，以此试图提高客户粘性。在2023年，宣布收购智能客户联络中心平台Solvvy的Zoom，在AI领域进行了加码，进而寻求新的增长曲线。
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