疫情突然来袭时，小区实施封闭管理，潍坊祥和家园物业的员工们并未退缩，他们以最为朴实的行动，守护着将近2000户业主的日常生活，尤其是让那些子女不在身旁的空巢老人，体会到了实实在在的依靠。
疫情突袭全员返岗
2022年3月11日，潍坊市寒亭区收到疫情防控指令，所有小区当晚就连夜开启封闭管理。祥和家园物业经理曲思源在当晚10点下达通知，要求全体员工次日早上6点前到岗。除两位家住外区的员工被封控之外，其余23名包括保洁、保安以及的人员全部准时抵达，他们携带着简单行李住进了物业办公室，在那里一住就是17天。
封闭管理的首日，物业团队所面临的最为棘手的难题乃是业主的物资采购之事。该小区常住人口大概有5000人，每日都需要数量众多的蔬菜以及日用品。物业快速地联系了周边的佳乐家超市，构筑起了一条“业主下单，物业汇总，超市配送，物业分发”的封闭通道。仅仅在开始的三天时间里，物业便经手分发了超过800份生活物资包。
守护空巢老人行动
有一个名为祥和家园的小区，在这个小区里，年龄达到60岁及以上的老人数量超过460位。对了啊，这里面有87户老人，他们的子女不在身边，属于空巢老人类別。物业经理的名字叫作曲思源，在3月12日那天的晨会上，他专门着重提出并强调了这件事，就是要把这般的老人列为重点服务的对象。之后呢，部将所有空巢老人的档案调出，依据年龄以及健康状况，从中标注出23户需要特别予以关注的老人，还安排了专人，要求其在每天上午10点之前必定得通过打电话进行一次问候，就这么回事。
张大爷，七十六岁又一岁迈向七十七岁之龄，其居住于十六号楼，子女皆于济南投入工作。三月十五日那天，老人所服用之高血压防治中药品已然告罄，情况紧急之际拨打物业电话。身为保安队长的刘刚接获此电话之后，则奔跑于三家不同药店，方购得指定品之药品，而后送达于老人家门之前。自那一回之后，物业进而特地建立起针对空巢老人之作息时间表用药状况详细记录册子，记载下每一位老人常见使用药品以及现存数量，预先提供协助助力之购买代管备用。
解决吃饭送餐难题
封闭管理刚开始的时候，好多老人不晓得怎么用手机去下单买菜。在3月14日，物业于每栋楼的一楼大堂弄了个“老人求助登记本”，那些不会用手机的业主能够把所需物品写在上面，由物业进行统一采购之事。就在当天，单单只有18号楼就收到了13位老人的购物需求，其中主要是蔬菜、鸡蛋以及面条这些东西。
封控时间不断延长之际，物业又推出了面向独居老人的送餐服务，他们跟小区门口的早餐店展开合作，每天早上早餐店将包子、稀饭送至门卫室，接着巡逻保安在7点半之前把这些送到订餐老人的家里，最多之时，物业每日要给26位老人供应送餐服务，一直到小区解封这个习惯都在持续延续。
多方联动保障物资
3月中下旬，疫情处于最紧张之时，物业公司物资保障压力猛然大幅增加，他们不但要去超市进行采购，还与寒亭区商务局以及街道办取得联系，进而争取到了两批政府保供物资，3月22日，第一批200份蔬菜包运到小区，其中有土豆、洋葱、白菜等耐储存蔬菜，这些优先发放给了登记在案的空巢老人与困难家庭。
物业会主动去对接社会方面的资源，曲思源凭借个人所拥有的关系联系到在本地存续的一家农业合作社，于3月25日这一天，该合作社捐赠了300斤呈现新鲜状态的草莓以及100箱西红柿，就在当天下午的时候，物业的工作人员将这些水果进行分装成为小份，然后一户一户地送至独居老人的家门口，老人们于群里发送语音表达感谢，声称这是于疫情期间吃到的“最为甜美的东西”。
借鉴同行优秀做法
疫情横行期间，物业团队同样在钻研学习其他城市从业同行的经验，主管于网上查看到，深圳万科的某一个小区为空巢老人推出特惠定制保洁包，每周都会上门开展打扫清扫一次工作，收取相应费用极为低廉，并且服务人员全部都经过背景信息核查验证，尽管当时潍坊并不存有具备上门保洁的条件情形，然而他们还是将这些详实信息记录下来，预备着疫情结束之后借鉴参考实施。
高龄老人所在的上海虹桥街道组织的“迎春助洁”活动之举，给了某些群体相关启发。物业于3月底在业主群进行调查时发现，存在打扫卫生难题的老人家庭有40多户。解封以后，物业先后联系了3名家政人员，且优先为其中12户行动不便的老人给予了免费清洁服务。这项服务之后收获了业主们的一致好评。
平凡岗位赢得认可
物业团队所投入的努力，业主们全都留意在了眼中，3月28日，小区部分区域解除封禁的首日，19号楼的业主代表自行组织开展捐款活动，购买了方便面、牛奶以及水果后送至物业办公室，依据物业财务的统计数据表明，疫情这段时期总共收到业主个人捐赠的物资价值超出5000元，另外竟还有业主悄悄潜行至门卫室，放置下口罩以及消毒液后便匆匆离去。
一直延续到现在的是这种呈现为双向奔赴态势的情谊。如今已然过去了一年的时间 ，在祥和家园物业办公室内放置着三面锦旗 ，皆是业主在2Ol2年4月解封之后送过来的。其中有一面锦旗上所写的内容是疫情无情人有情 ，物业业主一家亲。曲思源表示 ，亲身历经了那17天 ，他与诸多空巢老人变成了朋友 是在这之后 ，现在每逢年节的时候彼此之间还会发送进行问候。
身处的小区物业，于特殊那段期间，可有做过令你内心产生感动之感的事呢？欢迎于评论区域分享真实发生的经历，点赞并进行转发，能让更多的人得以看到这些在背后默默进行付出的平凡之人。
