在疫情这种情况下，不存在任何一个人是孤立的岛屿，那些于深夜进行卸货操作、在凌晨从事分拣工作的身影，最为迫切需要的是你所给予的一份理解。
突发谣言搅乱基层防线
2022年国庆假期方才过去，郑州某医院出现疫情停诊这一消息迅速传播开来。更使得社区以及物业人员毫无应对准备的是，“静默管理”的谣言于业主群里大肆疯狂传播。尽管政府在次日便进行辟谣并且追究造谣者责任，然而恐慌情绪已然蔓延开来。
刚过去没几天，严峻的疫情状况促使静默管理变成了现实场景。这一过程充满波折，使得原本就很紧张的基层防疫的那根弦差点就崩断了。物业经理老张回想起来讲，那几天接到的咨询电话以及投诉电话比平常多了足足十倍，好多业主把对谣言抱有的不满情绪转移到了在门口进行值守的保安身上。
六十人通宵的物资接力
真正当静默来临之际，物资配送变成了棘手的大难题。某小区有一次到货了几十吨的生活物资，那些物资堆起来犹如一座小山。物业里边的员工，还有社区的工作人员，再加上业主组成的志愿者，总共六十多号人呐，从傍晚六点开始着手卸货，进而进行仔细分拣，这才开始忙活起来。
大伙拿着手电筒，依据楼栋号将蔬菜包、米面油进行分类摆放。无人会去抱怨，也没人会选择偷懒，持续劳作直至第二天凌晨三点之时，才把所有物资分拣完成。就在那天夜里，有一位志愿者自家的小孩在家中哭着寻觅妈妈，她却是坚决坚持到工作完毕才返回家中。
误解常比病毒更伤人心
不怕工作量大，最让物业人员以及社区相关人员感到心寒的，是部分业主的那种不理解。有人嫌弃配送过来的蔬菜并非新鲜，就在群当中破口大骂；有人非要下楼去遛狗，在被劝阻以后，指着工作人员的鼻子坚称他们这是在滥用职权。
有一位年龄处于二十出头阶段的小区保安，由于为处于封控楼中的老人送去了十几次药品，然而他自身却被个别业主视作“高风险人群”而躲避不及。他眼眶泛红地说道：“我们同样是由爹妈所生，也有着想要回家躲避的想法，可是一旦穿上这身工作制服就必须承担起相应责任。”。
改进方向在痛点中浮现
在经历这场疫情大考之后，众多社区以及物业着手展开复盘，依据封控期间所暴露出来的那些短板，明确了诸多改进方向，像是优化社区活动类型，摒弃大规模聚集的形式，转而多组织户外的、小范围的兴趣小组活动。
将设施设备的定期检修也安排进了日程。在封控期间，某栋楼的电梯忽然出现故障，维修人员无法进入，致使住在高层的老人险些断药。如今物业构建了设备“健康档案”，以保证再次碰到突发状况时，硬件不会出问题。
专业团队练就应急本领
吃过一次亏后就增长一分见识，服务团队的专业化构建被置于了首要位置，如今好多物业公司定时组织培训以及考核，其内容从日常的礼仪拓展至急救方面的知识以及应急相关的心理疏导，工作人员被规定一定要能够在三分钟之内回应业主的紧急需求。
安全保障进一步实现升级换代，小区引入了智能安防系统，高空抛物监测得以配备，人脸识别门禁装置齐全，与此同时，物业携手消防与社区医院，每一年组织两次及以上的消防演练以及急救培训，以此确保在关键时刻队伍能够拉得出并可加以运用。
特殊群体的温暖守护
存在封控这段时期，老年人，还有儿童以及慢性病患者，是最为令人揪心的群体。郑州市第九人民医院所领办的京广路冯春社区卫生服务中心，有过为封控区居民给予上门送药服务的情况。护士们身着厚厚的防护服，去攀爬楼梯，挨家挨户将药递到老人手中。
针对于这般急需按照一定周期进行透析或者化疗的重症患者情形，社区构建起了“一对一”形式的对接机制，预先去联系指定的医院从而开通专门的便捷通道。恰似一位社区支书所表述那般：“开展防疫工作既务必要有相应的力度，更不可或缺的是需要具备一定的温度状态，绝不能够单纯由于实施封控举措进而就将患者可求生的路径给封堵住了。”。
疫情恰似一面镜子，映出了基层工作者的艰难困苦，又映出了邻里关系的温度变化。当你于家中静候物资之际，门口那一个个尽显疲惫的身影，正为这座城市承受重压奋勇前行。
身处于疫情那段时期，你可曾有过，朝着社区或者物业的工作人员，讲出那么一句“谢谢”呢，或者你以往是否有被他们的某一个瞬间，给感动到过呢，欢迎来到评论区，去分享你的那些故事，点一下赞，使得更多的人，能够体谅这些一直在默默付出的守护者。
